สตาร์บัคส์(ต่อ)

ในมุมมองที่เป็นวิชาการ (อย่านะ..อย่าเพิ่งง่วง)

หากมองหาว่าอะไรที่ทำให้สตาร์บัคส์ประสบความสำเร็จ

อาจตอบได้ว่ามีปัจจัยหลัก ๆ 3  ประการ ซึ่งก็คือ

1. สินค้า

2. การบริการ

3. สินทรัพย์สัมพันธภาพ หรือ relation Capital  ซึ่งประกอบด้วย

ลูกค้า ซัพพลายเออร์ พันธมิตรธุรกิจ และ พนักงาน

ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สนับสนุนกลยุทธ์ต่างๆ ของสตาร์บัคส์อย่างมาก โดยเฉพาะ

กลยุทธ์ระดับบริษัท Globalization strategy และ Partnerships strategy

Globlization strategy จะเป็นวิธีการที่สตาร์บัคส์ใช้ในการขยายสาขาทั่วโลก

ซึ่งในและภูมิภาคแต่ละทวีป สตาร์บัคส์จะใช้วิธีการในการลงทุนที่แตกต่างกัน

ขึ้นอยู่กับว่าสตาร์บัคส์มีความรู้เกี่ยวกับตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคมากน้อยเพียงใด

เช่น ในทวีปเอเชีย จะใช้การร่วมลงทุน กับบริษัทในประเทศที่จะไปเปิดสาขา

ในตะวันออกกลางก็จะใช้การให้ลิขสิทธิ์แก่นักลงทุนในประเทศนั้นๆ ส่วนประเทศใน

ทวีปยุโรปจะใช้การเข้าไปลงทุนเองทั้งหมดเนื่องจากสตาร์บัคส์มองว่าพฤติกรรม

ผู้บริโภคคล้ายคลึงกับชาวอเมริกัน

ส่วนกลยุทธ์ Partnerships นั้น จะเป็นการสร้างพันธมิตรธุรกิจ เพื่อจะทำการ

พัฒนาแบรนด์และเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่านช่องทางหลายๆ ช่องทาง

ไม่ว่าจะเป็น สนามบิน ร้านหนังสือ โรงแรม และร้านค้าอื่นๆ

ทำให้สตาร์บัคส์มีอัตราเติบโตทั่วโลกที่รวดเร็ว…อย่างที่เห็นและเป็นอยู่นั่้นเอง.